每周阅读 第一周

冯凌烟

原文链接：
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz= ... 07b6ef1ef66be3e5#rd

大意：

交流的重要性：
你在工作中所说的几乎和所做的一样重要。学习那些能让你听起来更聪明、更有礼貌，并最终帮助你在办公室取得成功的措辞。
委婉地取消会议：
取消一场会议必须提出实际理由。所以要证实你的行为，选择正确的词语是很重要的。斯坦福大学的标准商业惯例包括尽可能诚实，避免典型借口。
提问：
通过提问来挑战你对于他人的设想，而不是用陈述来回应，这可能是职场中一种有效的避免争论的策略。通过询问“你为什么会这样想？”来保持一种好奇的心态从而获取更多关于一个人立场的信息，而不是仓促下定论。
让他们认为你的解决方案是他们的想法：
“赢家”的成功在于让对方认为他们的解决方案是对方自己的想法。为了做到这一点，你可以使用更多的提问策略让他们从多个角度考虑问题。
“强调”承认你是错的：
我们都听过在一段关系中犯错时道歉的深刻意义。不要只是说“对不起”，要详细说明以确保对方真的能感受到你的情绪。你可以说，“我真的错了，我真的很抱歉。”这种道歉风格的本质是能更快地感染对方。
避免使用“并且/或者/但是”，以表示尊重：
在了解了对方的观点之后，避免使用“并且”、“或者”和“但是”这样的字眼是有必要的，以确保同事或者老板完全感觉到自己被倾听了。把同事的建议和自己的想法分离开来的策略会表明对他们的尊重。
以仁慈待人：
对你部门里最难缠的人表现出友好的态度，也许并不能改变他们普遍糟糕的处事态度，但你可能就是那个“以友好方式开始”的人。简单地以“你好吗?”开始，关心可以带来改变。你甚至可以在工作场所尝试一些微小的、有意的善举来改善这些关系。
确认不请自来的建议：
当你在工作中受到别人不请自来的建议时，回复一句“谢谢你的建议”，会让你在生气的时候保持正直，并且可以让对方闭口，同时让他们感到某种程度的感激。毕竟，他们的想法是供你考虑的，而不是你应该立即接受的。
开始说“是的”：
有时消极的同事或老板只是在一个厌烦的精神状态下习惯了说不。你有能力让他们在一个“是”的心态下，通过一系列关于基本事实的问题，提出一个想法或要求。问一系列的“是”或“否”问题来呈现积极的一面会导致更多的“是”。
赞美加上理由：
我们都曾给予和接受过毫无意义的赞美。用具体的细节来证明赞美是很有意义的。要让你的谈话听起来很真诚，真诚是表达有意义的赞美的最好方式之一。